E71.RU E71.RU
Добро пожаловать, Гость! Регистрация недоступна • Вход RSS
Воскресенье, 18.08.2019
Мнение о том, что аниме вызывает в людях жестокость и неконтроллируемую агрессию, легко опровергается одним ударом лопаты по голове.
[
Меню сайта
]
Новости [Форум]
FAQ-ЧаВо Видеоуроки
Статьи Файлы Обои
Библиотека функций
Патчи Kibab Патчи e71.ru
Прошивки и сервис
Центр Данных
Комментарии Зал славы
Дневник Гостевая книга
Отправить SMS
О сайте О команде
-
[
Наш опрос
]
Какой раздел форума вы посещаете чаще всего?
Всего ответов: 1247
-
[
Новости
]
Начало » 2007 » Август » 27 » Владельцы мобильников BenQ-Siemens остались без гарантии
Владельцы мобильников BenQ-Siemens остались без гарантии
Российские обладатели мобильных телефонов BenQ-Siemens и Siemens с начала августа 2007 г. не смогут рассчитывать на гарантийный ремонт некоторых аппаратов. Решение о прекращении обслуживания принято советом директоров BenQ Corporation и распространяется на все рынки сбыта продукции.

В распоряжении редакции CNews оказалось письмо Сергея Яковлева, генерального директора ООО «Бенкью Мобайл», российского представительства тайваньской компании, к руководству одной из сетей сотового ритейла. В нем сообщается, что в течение первого квартала 2007 г. компания ООО «Бенкью Мобайл» осуществила передачу дел, связанных с координацией процесса сервисного обслуживания мобильных телефонов марок Siemens, BenQ-Siemens глобальному сервисному провайдеру B2X Care Solutions GmbH. Этой компании поручено осуществлять сервисное обслуживание «всех телефонов марок Siemens, BenQ-Siemens, BenQ», включая сервисные гарантийные обязательства, связанные с поставками, осуществленными до момента передачи бизнеса Siemens Mobile Devices корпорации BenQ 30 сентября 2005 г.».

Также из текста письма следует, что компании B2X Care Solutions GmbH было обеспечено необходимое финансирование. Siemens AG в интересах защиты своей марки и международного имиджа компании обеспечила финансирование гарантийных ремонтов телефонов марок Siemens и BenQ-Siemens в объеме ?117 млн. в течение 2007 г. Также ей переданы все полномочия по обеспечению авторизованных сервисных партнеров Российской Федерации запасными частями, технической информацией, обработке отчетов и оплате услуг по ремонту, а также стоимости запчастей.

Однако в распоряжении CNews есть другое письмо — представителя B2X Care Solutions GmbH Леонида Симонженкова основным офисным партнерам компании. В нем сообщается, что с 9 августа 2007 г., в соответствии с решением совета директоров BenQ Corporation, произведенные в Германии после 31 декабря 2006 г. аппараты BenQ-Siemens и Siemens гарантийному обслуживанию на территории РФ не подлежат. В письме г-н Симонженков это объясняет тем, что данные аппараты были произведены уже после объявления BenQ Mobile OHG, дочерней компании BenQ Corporation, а производство было инициировано временным управляющим компании-банкрота и не было авторизированно BenQ Corporation. «Иными словами, аппараты были произведены нелегально, реализованы временной администрацией по существенно сниженной цене вопреки решению суда о прекращении действия всех контрактов компании банкрота», — пишет г-н Симонженков. В этой связи Авторизованным сервисным центрам (АСЦ) предписывается на запрос о гарантийном ремонте вышеозначенных аппаратов со стороны дилеров или пользователей отвечать отказом, предлагая платный ремонт.

В беседе с корреспондентом CNews, г-н Симонженков подтвердил, что телефоны Siemens и BenQ-Siemens, произведенные в Германии после 31 декабря 2006 г., не подлежат гарантийному ремонту, так как незаконно произведены после объявления о банкротстве BenQ Mobile OHG без ведома руководства корпорации. При этом на телефоны этих же марок, произведенные в Китае, гарантия распространяется, так как китайскими заводами владеет Benq Corporation, которая не подвергается банкротству, в отличие от своей дочки. По оценкам г-на Симонженкова, на российский рынок успело попасть около 10 тыс. телефонов, на которые не будет распространяться гарантия, из них 98% составляет модель BenQ-Siemens EF81. В ремонт должно ориентировочно попасть около 1000 телефонов, то есть 10%. Столь значительный процент объясняется тем, что, по словам г-на Симонженкова, модель EF81 «сыровата».

Леонид Симонженков опроверг утверждение о том, что компания B2X Care Solutions получила финансирование гарантийных ремонтов телефонов марок Siemens и BenQ-Siemens в объеме $117 млн. от Siemens AG. По его словам, на счета компании такие деньги не поступали, а финансирование ремонта ведется напрямую со счетов компании BenQ Mobile.


Модель BenQ-Siemens EF81, выпущенная после 31 декабря 2006 г., не подлежит гарантийному ремонту в России

В компании «Диксис» CNews сообщили, что к ним пока не поступало каких-либо жалоб от клиентов по поводу отказов сервисных центров в гарантийном обслуживании ранее приобретенных телефонов BenQ. «Тем не менее, проблема существует и заключается в том, что после банкротства компании сервисные центры перестали получать от компании компенсацию за гарантийный ремонт их телефонов», — считают в компании.

В «Связном» же крайне удивлены подобным решением B2X Care Solutions GmbH и собираются решать эту проблему в юридической плоскости. По словам руководителя отдела по связям с общественностью группы компаний «Связной» Елены Ноготковой, вопрос с правомочностью принятия такого решения (отзыв гарантии через полгода после выпуска телефонов) будет обсуждаться юристами нашей компании. «Доля Benq-Siemens в настоящее время в нашей сети — 0,15%», — сообщила она.

Аналитик Денис Кусков считает, что «крайними в этой ситуации останутся потребители, они не обязаны при покупке знать подобные детали, а тем более страдать от этого незнания». «В целом, за ситуацию должны нести ответственность производители, вне зависимости от того, что решение о производстве принималось временным менеджментом. Думаю, со стороны дилеров было бы правильно пойти навстречу клиентам, предложив оплатить только часть затрат на ремонт аппарата в случае его поломки», — считает аналитик.

При этом г-н Кусков полагает, что ситуация «вряд ли повлияет на продажи BenQ». Его поддержал гендиректор аналитического агентства «Рустелеком» Юрий Брюквин. Он уверен, что сложившаяся ситуация не приведет к сколько-нибудь драматичным последствиям, потому как «BenQ занимал скромную долю рынка, которая вдобавок сокращалась». «Практически полное исчезновение трубок BenQ/Siemens было вопросом времени», — считает он.

С аналитиками не соглашаются в компании «Евросеть». «Такие действия могут нанести ущерб репутации компании BenQ и значительно понизить лояльность покупателей к этой марке. Мы не понимаем, почему внутренние проблемы компании и их решение задним числом должны негативно отражаться на пользователях телефонов, — заявили в компании. — На покупателях компании "Евросеть" решение BenQ никак не скажется, и они не понесут никаких финансовых затрат».

Также Юрий Брюквин отметил, что кроме пользователей, которым, возможно, придется отстаивать свои права на сервис, пострадают и сотовые ритейлеры. «Определенные издержки могут понести ритейлеры, которые после закрытия российского офиса "Бенкью Мобайл" самостоятельно импортировали телефоны BenQ/Siemens», — предположил г-н Брюквин. По информации CNews, наиболее серьезные проблемы могут возникнуть у сети «Связной». По словам источника CNews на рынке сотового ритейла, «Связной» импортировал из Германии серьезные партии аппаратов (порядка 30-40 тыс.) BenQ-Siemens и Siemens.

Источник: _http://spb.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/08/27/263724

Просмотров: 2359 | Добавлено: DOMINATOR | Рейтинг: 0.0
Всего комментариев: 5
0  
5. Buba (Валерий) | 29.08.2007 23:34
жаль что всё так.я это тело выбрал по инету,внешний вид,тех.данные и цена приемлемая была.Одно немного успокаивает,что мой делали для немецкого сот.оператора Т Мобил,и не схалтурили,а так я его взял как серый с рук,мне гарантия и не светила.Ну что ребята,будем помогать советом,может прогу какую кто новую сварганит.Можно спихнуть трубу наверно за 100$,сейчас у нас их б\у их продают по120$,но я продовать не буду нарочно,но веры узкоглазым больше не будет. angry

0  
4. PaulS (Паша) | 29.08.2007 10:09
В том-то всё и дело, что у большинства народу E71 (по поводу EL71 уже не знаю) были сделаны в 2006-ом. А на фоне "гаснущих экранов" сентября прошлого года все гнались за более новыми аппаратами, но теперь-то наоборот. А по поводу EF81, это исходя из цитаты: "...на российский рынок успело попасть около 10 тыс. телефонов, на которые не будет распространяться гарантия, из них 98% составляет модель BenQ-Siemens EF81."

0  
3. DOMINATOR (Смирнов Сергей) | 28.08.2007 23:09
Паша, почему только EF81??? Ведь в тексте сказано что гарантии лишены все мобилы произведенные в 2007 году. Тоесть теперь практически все новые телефоны бенка остались без гарантии...

0  
2. Majestic (Артём) | 28.08.2007 12:58
Да, плохо конечно, что все разваливается на наших глазах... А ведь за последнее время у меня очень трепетное отношение к маркам Siemens и BenQ-Siemens, жаль мне их владельцев... Жаль, что мы больше не увидим Siemens... sad

0  
1. PaulS (Паша Сольев) | 27.08.2007 23:26
Таким образом, EF81, очень красивая раскладушка от BenQ-Siemens якобы сыровата, потому как на ней платформа Brew, то есть BenQ сами признали несостоятельность своих программистов. А жаль. Лучше бы приняли радикальные меры по перепрошивке в нормальный вид.
"...а финансирование ремонта ведется напрямую со счетов компании BenQ Mobile" - которой уже и нет на свете wacko
В любом случае, спасибо хоть, что гарантийный ремонт пока ЕСТЬ, теперь погоня за наиболее поздними датами выпуска аппаратов сменится на 180 градусов только.
По поводу "Связного" - ничего они решать не будут, т.к. доля в 0,15% - это просто смешно. Импортировали 30-40 тыс. аппаратов, а доля никудышная... Что-то не сходится, так? В "Рустелеком" и "Евросеть" вроде более разумные люди...

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Использование материалов сайта возможно только при согласовании с администрацией
[ ]
[
Форма входа
]
Логин:
Пароль:
-
[
Информация
]
Online-конференция сайта
siemensx85@ conference.jabber.ru

Последние версии
Библиотеки функций:
E71: 27.08.2010,
EL71: 10.06.2010
-
[
Мини-чат
]
-
[
Статистика
]
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Новости: 322
Заметки: 30
Отзывы: 156
FAQ: 55 Статьи: 62
Файлы: 1373 Обои: 1286
Комментарии: 2709
Форум: 44298/1135

Web Stats Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
-